Webinar

neu

Die Kunst der Verständigung: Kommunikation und Konfliktbalance im Chefarztsekretariat

Auf einem Blick

Praxisorientierte Fortbildung fürs Chefarztsekretariat: Vortrag und anschauliche Rollenspiele mit realitätsnahen Szenarien für eine direkte Anwendbarkeit des Gelernten im Berufsalltag 

Geeignet für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Sekretariaten eines Krankenhauses oder dem MVZ

online

2 Tage à 4 Stunden

€ 520
(€ 618,80 inkl. MwSt.)

Rating: Kein Rating

Neue Termine für dieses Seminar sind aktuell in Planung.

Abonnieren Sie unseren Newsletter und erfahren Sie als Erstes von neuen Veranstaltungen.

Zum Newsletter

Ihr Nutzen

    • Ihre Vermittlungsfähigkeit in einem interdisziplinären Umfeld ist gestärkt. 
    • Sie kennen Strategien zur effektiven Konfliktlösung und Förderung von Teamarbeit.
    • Sie kennen Methoden für den professionellen Umgang mit verschiedenen Charakteren. 
    • Sie haben ein Verständnis für die Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung im administrativen Bereich.

Fördern Sie Stabilität und Gelassenheit im Chefarztsekretariat

Im pulsierenden Herzen des Krankenhausalltags agieren Chefarztsekretär:innen als unersetzliche Schaltzentralen, die täglich mit einer Vielzahl komplexer Herausforderungen konfrontiert werden. Ihre Rolle erfordert nicht nur organisatorisches Talent, sondern auch diplomatisches Geschick und eine hohe Stressresistenz.  

In unserer Fortbildung für Chefarztsekretärinnen und Chefarztsekretäre entdecken Sie, wie Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und technologischen Kenntnisse erweitern können, um im dynamischen Umfeld des Sekretariats im Krankenhaus zu bestehen und zu brillieren. Lernen Sie, mit komplexen Sachverhalten umzugehen, effektiv zwischen verschiedenen Interessengruppen zu vermitteln und eine Atmosphäre der vertrauensvollen Zusammenarbeit zu schaffen. Erfahren Sie, wie Sie mit einer Vielzahl von Charakteren umgehen und Vertrauen aufbauen können, während Sie gleichzeitig die neuesten technologischen Fortschritte nutzen, um Ihre Effizienz zu steigern.  

Dieses Seminar bietet Ihnen die Werkzeuge, um souverän zu bleiben und die Zukunft der medizinischen Administration mitzugestalten. Melden Sie sich jetzt an und nehmen Sie an dieser zukunftsorientierten Fortbildung teil. Das Seminar ist darauf ausgerichtet, ihre vielschichtigen Kompetenzen zu stärken und Ihnen innovative Instrumente an die Hand zu geben, die Sie in Ihrer zentralen Funktion effektiv unterstützen.

Im Preis enthaltene Leistungen

  • 2-tägiges praxisorientiertes Webinar à 4 Stunden mit Übungen  
  • Seminarunterlagen in digitaler Form zum Nachschlagen
  • Zertifikat nach erfolgreicher Teilnahme

Termin-Hinweis

Das Webinar findet an zwei Tagen statt. Zwischen den beiden Tagen haben Sie einen Tag Pause.

  • 15. Oktober 2024 (Dienstag), 9:00-13:00 Uhr
  • 16. Oktober 2024 (Mittwoch), Pause
  • 17. Oktober 2024 (Donnerstag), 13:00-17:00 Uhr

oder: 

  • 18. Februar 2025 (Dienstag), 9:00-13:00 Uhr
  • 19. Februar 2025 (Mittwoch), Pause
  • 20. Februar 2025 (Donnerstag), 09:00-13:00 Uhr

Ablauf des Seminars

Tag 1

Start: 9:00 Uhr

Wir tauchen in die Welt der zwischenmenschlichen Kommunikation ein.  

Sie erfahren, wie sie ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt einsetzen können, um effektiv zwischen verschiedenen Interessengruppen im Krankenhaus zu vermitteln, Klarheit in komplexe Sachverhalte zu bringen und eine Atmosphäre der Zusammenarbeit zu fördern. Wir widmen uns intensiv der Konfliktlösung, indem wir erprobte Techniken und Strategien vorstellen, mit denen Spannungen abgebaut und konstruktive Lösungen in herausfordernden Situationen gefunden werden können.  

Ende: 13:00 Uhr

Bitte wählen Sie sich rechtzeitig in den virtuellen Seminarraum ein. Für ausreichend Pausen ist gesorgt. 

Tag 2

Start: 13:00 Uhr

Der zweite Tag steht im Zeichen des Umgangs mit komplexen Persönlichkeiten und der Integration moderner Technologien in Ihren Arbeitsalltag im Chefarztsekretariat. 

Entdecken Sie effektive Methoden, um mit einer Vielfalt von Charakteren umzugehen, Vertrauen aufzubauen und auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben. Der Abschluss bietet einen spannenden Einblick in die Zukunft: Wir erkunden, wie künstliche Intelligenz die Effizienz in Chefarztsekretariaten steigern kann, von der Automatisierung administrativer Aufgaben bis hin zur Optimierung der Kommunikation mit Patient:innen und medizinischem Personal.

Ende: 17:00 Uhr

Bitte wählen Sie sich rechtzeitig in den virtuellen Seminarraum ein. Für ausreichend Pausen ist gesorgt. 

Ihre Dozentinnen und Dozenten

consus healthcare akademie Dozent | Stefan Kentrup

Stefan Kentrup

Mann

consus healthcare akademie Dozent | Stefan Kentrup

Stefan Kentrup

Coach, Team- und Organisationsentwickler, Assoziierter Partner medplus-kompetenz

Stefan Kentrup bringt eine umfassende Expertise und 15 Jahre Erfahrung im Krankenhausmanagement als Geschäftsführer und Kaufmännischer Direktor mit. Sein Wirken zeichnet sich auch durch die gezielte Förderung und Entwicklung von Krankenhaussekretariaten aus. Neben seiner Tätigkeit als assoziierter Partner von medplus-kompetenz in verschiedenen Projekten im Gesundheitswesen engagiert sich Herr Kentrup als Dozent und zertifizierter Coach (DBVC) in der Führungskräfte-, Organisations- und Transformationsentwicklung. Sein zentrales Anliegen ist die Verbesserung der Arbeitsbedingungen im Gesundheitswesen durch effektive Mitarbeiter- und Teamentwicklung, in die er seine umfangreiche Lehrkompetenz und Praxiserfahrung einbringt.

Häufige Fragen zum Seminar

Was sind die Aufgaben von Chefarztsekretär:innen?

Die Aufgaben im Sekretariat eines Krankenhauses sind vielfältig und erfordern ein hohes Maß an Organisation, Kommunikationsfähigkeit und Fachwissen. Hier sind die wichtigsten Aufgabenbereiche: 

Organisatorische Aufgaben 

  • Organisation und Koordination des gesamten Chefarztsekretariats mit allen administrativen Tätigkeiten 
  • Eigenständige Führung des Bürobetriebs zur Unterstützung der Chefärzte 
  • Terminplanung und -koordination für Chefärzte, Sitzungen etc. 

Kommunikation und Schnittstelle 

  • Kommunikation und Korrespondenz mit internen und externen Partnern 
  • Direkte Ansprechperson für Patienten, Angehörige, Mitarbeiter 
  • Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Ärzten 

Medizinische Verwaltungsaufgaben 

  • Vorbereitung von Abrechnungen mit Krankenkassen 
  • Führen und Aufbereiten von Patientenakten 
  • Schreiben von Arztbriefen, OP-Berichten nach Diktat 

Bürotätigkeiten 

  • Postbearbeitung und Korrespondenz 
  • Büroorganisation wie Telefonverkehr, Ablage 
  • Vorbereitung von Veranstaltungen und Sitzungen 

Wie kann ich das Seminar zur Kommunikation im Chefarztsekretariat buchen?

Sie können sich bequem online für die Chefarztsekretariat-Fortbildung anmelden. Klicken Sie oben auf dieser Seite neben Ihrem Wunschtermin auf „Jetzt buchen“. Geben Sie dann Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ein, wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und bestätigen Sie Ihre Buchung mit einem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. 

Welche Fähigkeiten und Kenntnisse sind besonders wichtig für Chefarztsekretär:innen?

Neben einer kaufmännischen Ausbildung sind vor allem medizinische Fachkenntnisse, Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit und Diskretion sowie Belastbarkeit und Stressresistenz wichtige Schlüsselqualifikationen für den Beruf der Chefarztsekretärin oder des Chefarztsekretärs.  

Welche Herausforderungen gibt es im Chefarztsekretariat?

Die Haupt-Herausforderungen im Chefarztsekretariat liegen in der Bewältigung von vielfältigen Aufgaben, der fachlichen Kompetenz und der professionellen Kommunikation und Organisation. Dazu zählen: 

  • Komplexe Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen 
  • Umgang mit medizinischen Fachbegriffen und Prozessen 
  • Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen Berufsgruppen im Krankenhaus, Patient:innen, Angehörigen oder Studierenden 
  • Datenschutz und technologische Anforderungen 
  • Hohe Arbeitsbelastung und Zeitmanagement 

Was beinhaltet die Fortbildung für Chefarztsekretär:innen?

In zwei halbtägigen Webinaren erhalten Sie Kompetenzen für die zwischenmenschliche Kommunikation und Konfliktlösung im Chefarztsekretariat – inklusive konstruktiver Lösungswege, die Sie direkt in Ihrem Berufsalltag anwenden können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit komplexen Persönlichkeiten umgehen und die Teamarbeit stärken können. Und Sie erfahren, wie Sie moderne Technologien und KI in Ihren Arbeitsalltag im Sekretariat im Krankenhaus integrieren können. 

Nach Abschluss der Fortbildung bestätigen wir Ihre Teilnahme mit einem Zertifikat. 

Warum ist eine Weiterbildung für Chefarztsekretär:innen sinnvoll?

Weiterbildungen qualifizieren Chefarztsekretär:innen für die komplexen Aufgaben und steigern ihre Professionalität im Klinikalltag erheblich. Durch kontinuierliche Fortbildung können Sie z.B. 

  • Ihre fachlichen Kompetenten stärken 
  • Ihre Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten stärken 
  • eine persönliche Weiterentwicklung und Spezialisierung erreichen 
  • Ihre digitalen Kompetenzen auf Stand bringen 
  • Netzwerke zu anderen Fachkräften aus dem Gesundheitswesen knüpfen 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Für die Zahlung Ihrer Teilnahme an unseren offenen Seminaren wählen Sie zwischen Zahlung auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel, PayPal oder Kreditkarte.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für die Teilnahme an einem Webinar?

Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Endgerät (PC, Laptop oder Tablet mit Kamera und Mikrofon) und eine stabile Internetverbindung. Damit nehmen Sie interaktiv an unseren Webinaren teil, können Fragen stellen und mit den Dozent:innen und anderen Teilnehmer:innen diskutieren. Eine telefonische Teilnahme am Webinar ist nicht möglich.

Feedback von Teilnehmer:innen