Themenseite

Kommunikation

Kommunikation im Krankenhaus und anderen Gesundheitseinrichtungen

Ob Krankenhaus, Arztpraxis oder Reha-Einrichtung: Im Gesundheitswesen arbeiten Menschen für und mit Menschen. Kommunikative und soziale Kompetenzen sind hier von herausragender Bedeutung. Denn gute Kommunikation und ein vertrauensvolles Miteinander haben entscheidenden Einfluss auf die Effizienz der Zusammenarbeit – und damit letztlich auf die Qualität der Versorgung und die Zufriedenheit bei Patient:innen und Mitarbeitenden.

Im hektischen Alltag des von knappen Ressourcen, hohem Stresslevel und permanenten Veränderungen geprägten Gesundheitswesens ist es allerdings gar nicht so leicht, immer die passenden Worte und den richtigen Ton zu treffen. Um auch in schwierigen Gesprächen alle Gesprächspartner:innen jederzeit mitzunehmen, sind heute hervorragende kommunikative Kenntnisse gefragt – für die Außendarstellung und den Patientenkontakt ebenso wie für das Vertriebsgespräch oder für die Bewältigung von Stress- und Konfliktsituationen im Team. Diese Fähigkeiten erlernen Sie in unseren Kommunikationsschulungen für das Gesundheitswesen.

Unsere Kommunikationsseminare im Gesundheitswesen

Finden Sie hier Ihr Seminar mit Hilfe der Filter

Finden Sie hier Ihr Seminar mit Hilfe der Filter

Categories

Dauer
Format
Niveau
Bereich

Categories

Dauer
Format
Niveau
Bereich
Alle Filter entfernen
Mehr anzeigen

Feedback aus unseren Kommunikationsschulungen

»Besonders die bereichs- und professionsübergreifende Konzeption hat sich für alle Beteiligten als besonders fruchtbar erwiesen und die Zusammenarbeit mit- und das Verständnis füreinander deutlich verbessert. Auch die individuelle Ausarbeitung eines eigens auf uns zugeschnittenes Seminarkonzept hat sich ausgezahlt. Zahlreiche positive Rückmeldungen belegen das.«

»Es war alles super! Sehr viel Anregung und Input erhalten! Hat viel Spaß gemacht, klasse Dozentin, nette Gruppe. Die Leichtigkeit kam nicht zu kurz.«

»Sehr spannendes, interessantes Seminar. Sehr kompetente Referentin.«

Warum Kommunikation im Krankenhaus und anderen Gesundheitseinrichtungen so wichtig ist

Ob Sie Patient:innen informieren, sich mit anderen Abteilungen abstimmen, Teams führen oder Konfliktsituationen klären möchten: Kommunikation ist im Gesundheitsalltag allgegenwärtig. Soziale Kompetenzen sind für Ihren Beruf im Gesundheitswesen daher unerlässlich. Denn wenn es dabei hakt, stockt die Zusammenarbeit – und das kann die Qualität der Patientenversorgung ebenso beeinträchtigen wie die Zufriedenheit bei Mitarbeitenden, Patientinnen und Patienten. Umgekehrt lassen sich durch vorausschauende und wertschätzende Kommunikation viele Probleme und Spannungen schnell lösen oder sogar schon im Vorfeld vermeiden, was Motivation, Identifikation und Leistung des gesamten Teams verbessern kann. Und erfolgreiche Verständigung mit Patient:innen, Kostenträgern und anderen externen Akteur:innen hilft Gesundheitseinrichtungen dabei, die eigene Reputation, die Erlössicherung und die Zufriedenheit bei Patient:innen und Angehörigen zu bessern. Erfolgreiche Kommunikation ist also ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg im Gesundheitswesen.

Unsere Weiterbildungen zur Kommunikation im Gesundheitswesen

Aus diesem Grund haben wir von der consus healthcare akademie ein Seminarprogramm entwickelt, das exakt auf die kommunikativen Herausforderungen in Krankenhäusern, Kliniken, Arztpraxen und anderen Gesundheitseinrichtungen der Gesundheitsbranche zugeschnitten ist. In unseren Weiterbildungen können Sie zum Beispiel lernen, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Patientinnen und Patienten an Rezeption und Empfang, aber auch über Social Media erfolgreich bedienen. Außerdem erhalten Sie die erforderlichen Kenntnisse für Vertrieb und Verhandlungen, um etwa die Zahl Ihrer Wahlleistungsverträge zu steigern und in Fallbesprechungen mit den Krankenkassen Ihre Ziele besser durchzusetzen.

Auch für die immer wichtiger werdende interne Kommunikation haben wir das passende Schulungsangebot für Sie. Lernen Sie bei uns etwa, wie Sie erfolgreich im Medizincontrolling kommunizieren, Konflikte im Team wirksam klären, Stresssituationen kommunikativ begleiten, schwierige berufliche Gespräche meistern oder Ihre Führungskompetenzen stärken

Neun Personen um einen Tisch in einer Besprechung. Bild ist mit einem Farbverlauf aus consus healthcare akademie Farben eingefärbt.

Von Kommunikationsprofis lernen

Unsere Dozentinnen und Dozenten sind Profis im Soft Skill-Bereich mit langjährig geschulten Sozial- und Führungskompetenzen und viel praktischer Erfahrung in der Klinikpraxis. Bei ihnen können Sie gezielt Ihre Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Patient:innen trainieren, aber auch mit externen Stakeholdern wie Kostenträgern, dem Medizinischen Dienst oder Ihren Social-Media-Followern. Neben den theoretischen Grundlagen erhalten Sie in unseren Kommunikationsschulungen konkrete Techniken für Ihren praktischen Berufsalltag an die Hand, um in Gesprächen, Meetings und Verhandlungen überzeugend auftreten und auch in Stresssituationen den richtigen Ton treffen. Zudem lernen Sie, Ihr eigenes Verhalten im Alltag zu reflektieren und gezielt zu verbessern, dabei die Wünsche, Sorgen und Erwartungen Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihres Gesprächspartners zu erkennen. Durch professionelles Feedback unserer Coach:innen gewinnen Sie Sicherheit in Ihrer beruflichen Rolle und können die Zusammenarbeit in Ihrem Team positiv beeinflussen.

Flexibel lernen mit der consus healthcare akademie

Als spezialisierter Fortbildungsanbieter im deutschen Gesundheitswesen können wir Ihnen flexibles Lernen ganz nach Ihren Wünschen ermöglichen. Ob Sie ein Präsenz-Seminar bei uns, ein Webinar am eigenen Rechner oder ein individuelles Coaching bevorzugen: Bei uns finden Sie die passende Weiterbildung für bessere Kommunikation im Krankenhaus und anderen Gesundheitseinrichtungen. Gerne entwickeln wir für Sie auch eine maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, mit der Sie gleich Ihr ganzes Team auf die individuellen Herausforderungen bei Ihnen vor Ort vorbereiten können. Klicken Sie sich oben auf dieser Seite durch unsere Seminare und finden Sie das passende Bildungsangebot – oder sprechen Sie uns einfach an. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie.

Profitieren auch Sie von unseren passgenauen Weiterbildungen und lernen Sie einfach besser mit der consus healthcare akademie, einem der etabliertesten Fortbildungsanbieter im deutschen Gesundheitswesen.

Häufige Fragen

Warum ist gute Kommunikation im Krankenhaus so wichtig?

Eine gute Kommunikation und Zusammenarbeit spielen eine entscheidende Rolle für die Qualität der medizinischen Versorgung und die Effizienz im Krankenhaus. Sie stärken:

  • Patientensicherheit
  • Patientenzufriedenheit
  • Effektive Koordination der Patientenversorgung
  • Mitarbeiterzufriedenheit und Teamarbeit
  • Risikovermeidung und Haftungsfragen

Es ist daher unerlässlich, dass Kliniken diese Bedeutung und Priorität erkennen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikationsprozesse ergreifen – zum Beispiel mithilfe der Seminare der consus healthcare akademie.

Welche Rolle spielt die Kommunikation zwischen Ärzt:innen und Patient:innen im Krankenhaus?

Dies spielt aus mehreren Gründen eine entscheidende Rolle für den Behandlungsprozess und das Wohlbefinden der Patient:innen:

  • Verständnis der Diagnose und Behandlung
  • Aufbau von Vertrauen und Beziehung
  • Information über Risiken und Nebenwirkungen
  • Unterstützung der Genesung und Compliance
  • Linderung von Ängsten und Sorgen

Insgesamt ist die Kommunikation zwischen Ärzt:innen und Patienten im Krankenhaus von entscheidender Bedeutung, um eine erfolgreiche Behandlung, die Einhaltung medizinischer Vorgaben, eine positive Patientenerfahrung und letztendlich eine bessere Gesundheit der Patienten zu gewährleisten.

Gibt es spezielle Schulungen oder Seminare zur Verbesserung der Kommunikation im Krankenhaus?

Mit den Seminaren der consus healthcare akademie bieten wir Ihnen ein umfassendes Angebot für die Weiterentwicklung Ihrer Soft Skills – für einen erfolgreichen Berufsalltag im Gesundheitswesen. Dabei bieten wir Ihnen sowohl Trainings an, mit denen Sie die externe Kommunikation mit z.B. Patient:innen, Angehörigen oder Kostenträgern verbessern können, als auch Seminare für die Stärkung der internen Kommunikation in Ihrem Haus und Ihrer persönlichen Führungskompetenzen.

Ganz oben auf dieser Seite finden Sie alle unsere Seminare im Bereich “Kommunikation und Soft Skills im Gesundheitswesen“.

Welche Auswirkungen kann eine schlechte Kommunikation im Krankenhaus haben?

Schlechte Kommunikation im Krankenhaus kann eine Vielzahl negativer Auswirkungen haben, die sowohl die Patientensicherheit als auch die Zufriedenheit und das Arbeitsumfeld des Personals betreffen. Einige der wichtigsten Auswirkungen sind:

  • Erhöhtes Risiko für medizinische Fehler
  • Verschlechterung des Patientenzustands
  • Unzufriedenheit von Patient:innen und Angehörigen
  • Längere Krankenhausaufenthalte
  • Burnout und Unzufriedenheit des Personals
  • Rechtliche Konsequenzen
  • Schlechtere interprofessionelle Zusammenarbeit:

Diese Auswirkungen unterstreichen die Bedeutung einer klaren, effektiven und kontinuierlichen Kommunikation im Krankenhaus, um die Qualität der Patientenversorgung zu gewährleisten und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Wie kann ein effektives Kommunikationsmanagement im Krankenhaus implementiert werden?

Ein effektives Kommunikationsmanagement im Krankenhaus kann durch verschiedene Maßnahmen und Strategien implementiert werden. Hier sind einige Ansätze, die dazu beitragen können:

  • Etablierung klarer Kommunikationswege und -verantwortlichkeiten: Definieren Sie klare Prozesse und Verantwortlichkeiten für die Kommunikation innerhalb des Krankenhauses, sowohl zwischen den Mitarbeitenden als auch zwischen Personal und Patient:innen.
  • Schulungen und Trainings: Bieten Sie regelmäßige Schulungen und Trainings für Ihr Team an, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Dies kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die Qualität der Interaktionen zu steigern.
  • Nutzung von Technologie: Implementieren Sie Kommunikationstechnologien wie digitale Plattformen oder Tools, die den Informationsaustausch erleichtern und die Kommunikationseffizienz steigern.
  • Feedback-Mechanismen: Schaffen Sie Feedback-Mechanismen, um regelmäßig Rückmeldungen von Mitarbeiter:innen und Patient:innen zur Kommunikation im Krankenhaus einzuholen. Dies ermöglicht es, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und gezielt darauf einzugehen.
  • Transparente Kommunikation: Fördern Sie eine offene und transparente Kommunikationskultur im Krankenhaus, in der Informationen klar und zeitnah ausgetauscht werden, um Vertrauen und Verständnis aufzubauen.
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Ermutigen Sie zur Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den verschiedenen Fachbereichen und Berufsgruppen im Krankenhaus, um einen ganzheitlichen Ansatz zu gewährleisten und die Patientenversorgung zu optimieren.

Sie suchen doch ein anderes Thema?

Hier finden Sie alle unsere Themenbereiche. Sollte auch hier nicht das Richtige für Sie dabei sein, schicken Sie uns eine Anfrage für ein individuelles Seminar